شناسایی نقاط قوت وقابل بهبود معاونت برون مرزی صداوسیما براساس مدل تعالی سازمانی efqm

در این پژوهش نقاط قوت و قابل بهبود معاونت برون مرزی صدا و سیما بر اساس تعالی سازمانی efqm موردشناسایی قرار گرفت. برای این منظور از پرسشنامه استاندارد مدل تعالی سازمانی استفاده شده است. نوع تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق سطوح مختلف کارشناسان، مدیران کل و مدیران معاونت برون مرزی صدا و سیما می باشد. اندازه نمونه آماری 168 نفر بوده است. در این پژوهش معاونت برون مرزی از 1000 امتیاز مدل تعالی، 6/530 امتیاز بدست آورده است که امتیاز معیار توانمندسازها و نتایج به ترتیب برابر 4/261 و 2/269 می باشد. این نتایج نشان می دهد که معیار توانمندسازها و نتایج امتیاز یکسانی کسب نموده اند و با در نظر گرفتن درصد دستیابی به اهداف سازمان های معمولی 20% و سازمان های خوب در حدود 50% و سازمان های با کلاس جهانی حدود 75% ، این معاونت با کسب امتیاز 6/530 در رده سازمان های با عملکرد خوب قرار میگیرد. اولویت معیار های نه گانه مدل تعالی در این معاونت به ترتیب به صورت زیر می باشد رهبری، خط مشی و استراتژی، شراکت ها و منابع، نتایج جامعه، نتایج مشتری،منابع انسانی، فرآیندها، نتایج کلیدی عملکرد، نتایج کارکنان